Det är superenkelt att skicka din retur till oss! Vi ber dig vänligen börja med att meddela oss vilka artiklar du vill returnera. Samtidigt får du väldigt gärna ge din stylist feedback gällande urvalet du mottagit och/eller artiklarna du önskar att returnera till oss. Detta gör du genom att logga in på ditt OUTFITTERY-konto och gå till “Mina beställningar”. Där öppnar du beställningen och klickar sedan på “Online retur” för att enkelt ange din feedback med bara några få klick.
Du kan också nå online returen direkt genom att skanna QR-koden med din telefon - QR-koden finner du bland dina returdokument som du mottagit med din box.
Om du föredrar det kan du ge oss din returinformation och feedback via feedbackformuläret som du finner i din box. Vänligen kom ihåg att lägga formuläret i boxen innan du tejpar igen denna.
Observera att alla artiklar som returneras till oss måste vara oanvända, otvättade och samtliga artiklar måste fortfarande vara etiketterade med originaletiketterna.
Även om du inte kan använda artiklarna innan du returnerar dom, kan du naturligtvis prova plaggen innan du bestämmer dig för vilka artiklar du vill behålla/vilka artiklar du vill returnera.
Självklart använder du samma box för din retur som artiklarna kom med.
Om boxen var så pass trasig när den nådde dig att den inte kan återanvändas, kan du självklart använda vilken ren och robust box som helst av lämplig storlek som du har till hands. Var noga med att försegla en sådan box ordentligt med tejp.
Placera de artiklar som ska returneras i boxen. Klistra sedan på retursedeln ovanpå leveransetiketten - du finner din retursedel bland dina returdokument i boxen.
Om du inte lämnat din returinformation via feedbackformuläret online, ber vi dig att lägga den ifyllda pappersversionen av feedbackformuläret i boxen, innan du förseglar denna noga.
Använd endast den retursedel som du mottog med din box*.
Kontakta kundtjänst via service@outfittery.se om du behöver en ny returetikett eller om du inte hittar någon retursedel i din box.
Lämna in din retur hos ett postombud nära dig - enkelt och smidigt! Du kan hitta ett serviceställe i din närhet via denna länk: https://www.postnord.se/vara-verktyg/hitta-servicestalle
Vänligen kom ihåg att boxen ska skannas för leverans när du lämnar denna hos postombudet och det är viktigt att du begär ett kvitto för returen. Behåll kvittot tills vi har bekräftat att returen anlänt på vårt lager. Normalt mottar du denna bekräftelse via mejl inom sju dagar efter det att du har returnerat boxen. Kontakta kundtjänst om du fått vänta på en returbekräftelse längre än så.
*Det är viktigt att notera att vi inte tar något ansvar för boxar som returneras via en annan transportör än PostNord och/eller boxar som returneras med en annan retursedel som inte utfärdats av OUTFITTERY. Använd alltid den förtryckta retursedeln. Med den förtryckta retursedeln är din retur kostnadsfri. Om postombudet kräver en betalning för din returfrakt ber vi dig vänligen att kontakta kundtjänst - vi hjälper dig!